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          網(wǎng)址:www.snbeam.com

          服務(wù)與技術(shù)
          1)服務(wù)承諾
            T 免費維護:由我公司開(kāi)發(fā)制作的網(wǎng)站,均提供一年的免費維護
            T 技術(shù)支持:我們將通過(guò)電話(huà)、郵件、上門(mén)的方式為客戶(hù)提供技術(shù)維護服務(wù)。
            我們辦公時(shí)間是:星期一—星期五,9:30a.m—5:30p.m
            2) 增值服務(wù)
            T 免費維護:由我公司開(kāi)發(fā)制作的網(wǎng)站,均提供12個(gè)月的免費維護。
            T 代碼優(yōu)化:免費提供網(wǎng)站優(yōu)化,提高網(wǎng)站搜索獲得率
            3) 網(wǎng)站系統故障的相關(guān)規定及響應時(shí)間
            響應時(shí)間如下:
            緊急故障:5分鐘相應,30分鐘內解決;
            一級故障:1小時(shí)響應,4小時(shí)內解決;
            二級故障:2 小時(shí)響應,8小時(shí)內解決;
            三級故障:2 小時(shí)響應,兩個(gè)工作日內解決;
            故障等級分類(lèi)如下:
            緊急故障:緊急故障指的是網(wǎng)站平臺因為首頁(yè)或者其他頁(yè)面因病毒等原因無(wú)法打開(kāi),或被非法篡改以及上傳非法信息等緊急情況。導致網(wǎng)站不能訪(fǎng)問(wèn),使客戶(hù)形象存在威脅。
            一級故障:一級故障是指網(wǎng)站因服務(wù)器無(wú)法運行、數據庫文件等大量文件丟失等原因造成網(wǎng)站所有的文件均無(wú)法正常訪(fǎng)問(wèn)的。導致網(wǎng)站不能訪(fǎng)問(wèn),使客戶(hù)形象受到損壞。
            二級故障:二級故障是指網(wǎng)站受到黑客及木馬文件攻擊,致使網(wǎng)站打開(kāi)速度比較慢,影響網(wǎng)站正常使用的情況,使客戶(hù)形象受到損壞。
            三級故障:三級故障是指網(wǎng)站可以正常訪(fǎng)問(wèn),瀏覽速度不存在較慢的情況,但是系統程序或插件等存在潛在的安全威脅,需要進(jìn)行程序改進(jìn)及升級的情況;
            4) 網(wǎng)站建設完成后,安排培訓管理后臺
            T 我公司將給客戶(hù)一套用戶(hù)名及密碼
            T 教用戶(hù)自行管理和更新自己的網(wǎng)站
            T 自主發(fā)布網(wǎng)站信息
            T 培訓如何上傳圖片
            T 培訓如何下載資料
            T 培訓如何發(fā)布信息
            T 培訓時(shí)間1-2小時(shí)
            T 不上門(mén)培訓,所有客戶(hù)到公司參加培訓
            T 一年內提供免費培訓3次,超出按200元/次
            T 培訓人員只需具備一些電腦基本操作,如word,photo等。

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